מירב יוסף
מדברים זוגיות
סדנאות לארגונים
01
פיתוח ואימון מנהלים
סדנא לפיתוח מנהלים תתמקד בפיתוח אישי של המנהלים, חיבורם לארגון וליעדיו, בניית שפה ניהולית חדשה, מיומנויות ניהול וקבלת כלים לניהול אפקטיבי.
נושאי הסדנא:
עקרונות ההצלחה, הגישות המניעות אותנו, ערכים, יעדים, חזון אישי, זיהוי חסמים ואמונות מגבילות.
דילמות ניהוליות ודרכים לפתרונן, יצירת שגרות ניהוליות במציאות משתנה כגון: תדריכים, משובים, שיחות אישיות ויצירת סביבה הישגית ,איכותית ושמחה.
02
מצוינות ניהולית
סדנא מרתקת ומעשירה המשלבת התנסות אישית, תרגילים וסימולציות הדנה בשאלות האם כל אחד יכול להפוך מטוב למצוין, ממנהל טוב למנהיג הסוחף אחריו את העובדים.
נושאי הסדנא:
יציאה מקיבעון לדרך חדשה, מה המתנה של כל אחד ואחת ואיך ממנפים זאת בפן האישי ובעבודה, הקשבה אקטיבית ואמפתיה ככלי ניהולי, טכניקות להעצמה ושאיפה להיות טוב יותר עם עצמך והסביבה.
מה הופך אותנו ממנהל טוב למנהיג כריזמטי, לקיחת אחריות ככלי לצמיחה והתפתחות.
03
סדנאות משנות תודעה
אימון תודעתי הוא שיטת אימון ייחודית ויעילה המעניקה כלים לשיפור, צמיחה, הגברת הביטחון העצמי ושיפור הדימוי העצמי. לכל אדם יש את היכולת, הכלים והאפשרויות לשנות גישה והתנהגויות שהוטמעו בנו ואת הכוח להגשים.
הסדנא תכלול:
הגברת המודעות לפירוק תבניות מזיקות ובניית תבניות חדשות שיקדמו אותנו לעבר המטרות שלנו.
זמן הוא משאב מוגבל אנרגיה לא, החשוב הוא הנוכחות שלנו בתוך הזמן ואיך משפיע עלינו בעבודה ובחיים בכלל.
04
תקשורת בין אישית
היכולת שלנו להצליח, לשכנע, להיות מוערכים ולהנהיג אנשים תלויה באופן בו אנחנו מציגים ומשווקים את עצמנו.
הסדנה מעניקה מיומנויות לעשות זאת בצורה נכונה, שתשיג עבורנו את התוצאות אליהן אנו
מכוונים. מה המשמעות של הקשבה אמיתית לעובדים, ללקוחות ולספקים.
נושאי הסדנה:
איך להציג עצמי בצורה שתשרת אותי באופן המיטבי, מהי שפת גוף ואיך אוכל להשתמש בה נכון יותר, כיצד עומדים מול קהל, כיצד משכנעים, קודי התנהגות ושיווק אישי, הופעה מטופחת רושם ראשוני.
05
מכירות ושיפור ביצועים
הדרכות לשיפור ביצועי העובדים והמנהלים.
כחלק מהסדנא נשקף למנהלים את מפת הביצועים, נדגיש את נקודות החוזקה, נבנה ארגז כלים לשיפור הביצועים על פי מדדים וניצור שפה אחידה וברורה לכלל העובדים והמנהלים בארגון.
התוצרים העיקריים של הסדנא יהיו הגדלת תפוקת העובד והגדלת פדיון החברה.
06
סדנא לשימור עובדים
רווחת העובד
שיחות אישיות ושיחות משוב מקצועיות
זיהוי חזקות ונקודות הקושי של העובד
תקשורת מקדמת
תחושת שייכות וחיבור לארגון
אקלים ארגוני וסביבת עבודה
מה במוחו של העובד ומה הוא באמת צריך
טיפוח טאלנטים מתוך המערכת
זיהוי הקשיים של העובד בזמן
שקיפות תקשורת טובה ומעצימה
אופק מקצועי , הדרכות ופיתוח
07
ניהול שיתופי פעולה
היכולת שלנו להצליח, לשכנע, להיות מוערכים ולהנהיג תלויה באופן בו אנחנו מציגים ומשווקים את עצמנו. הסדנא מעניקה מיומנויות כיצד לעשות זאת בצורה הנכונה שתשיג את התוצאות אליהן אנחנו מכוונים.
נושאי הסדנא:
הצגה עצמית בצורה שתשרת אותי, מהי שפת גוף ואיך משפיעה על חיי היומיום, חשיבות ההקשבה, קוד התנהגות , הופעה מטופחת רושם ראשוני, עבודה מול ממשקים בחברה, התנהלות מוצלחת בין עמיתים ושיפור היכולת להתמודד עם קונפליקטים.
שיתוף פעולה בין מחלקות החברה, מענה מהיר, מה ההשפעה של שיתופי פעולה בין המחלקות על תוצאות החברה.
08
ניהול איכות השירות
בזמנים בהם התחרות גוברת והשונות בין המתחרים קטנה, גוברת החשיבות בשימור לקוחות והוספת לקוחות חדשים.
הסדנא תעסוק:
בחוויית הלקוח
דרכים ליצירת נאמנות לקוח
פתיחת שיחה ובניית אמון
ברור צרכים
הצגת הפתרון ללקוח
טיפול בהתנגדויות
סוגי לקוחות
איך הופכים לקוחות לנאמנים ושגרירים טובים
שימור לקוחות
